FAQ - Pogosta vprašanja

   1. Splošni pogoji poslovanja
   2. Dostopnost informacij
   3. Ponudba artiklov
   4. Način plačila
   5. Pravica odstopa od pogodbe (nakupa) ter vračilo blaga
   6. Garancija
   7. Dobavni rok in dostava
   8. Stroški dostave
   9. Cena
  10. Pravica do zasebnosti
  11. Komunikacija
  12. Odveza odgovornosti
  13. Varnost
  14. Pritožbe in spori
 

   1. Splošni pogoji poslovanja
      Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Dentalstudio.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Dentalstudio.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje 3-LAB, Jan Kovačević s.p., v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Dentalstudio.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

      [Na začetek]

   2. Dostopnost informacij
      Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja (ime in sedež podjetja ter številko registra); kontaktne naslove (e-pošta, telefon); bistvene značilnosti blaga oziroma storitev; dostopnost izdelkov; pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave); vse cene jasno in nedvoumno določene z razvidnostjo ali že vsebujejo davke ter stroške dostave); način plačila in dostave; časovno veljavnost ponudbe; rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

      [Na začetek]
 

    3. Ponudba artiklov
      Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne do spremembe le-teh, saj se zaradi narave poslovanja preko interneta cene spreminjajo zelo pogosto. Cene so predstavljene kot Redne cene in Akcijske cene. Redne cene so ponavadi priporočene maloprodajne cene proizvajalca ali uvoznika ali cene, ki jih sam oblikuje ponudnik. Akcijska cena je cena, ki velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino.

      [Na začetek]
 

   4. Način plačila
      Trenutno sta možna načina plačila plačilo na TRR (plačilo po predračunu) in plačilo po povzetju. Pri plačilu po povzetju poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. OPOZORILO: Ob prevzemu pošiljke vam Pošta Slovenije zaračunava provizijo za odkupnino po ceniku Pošte Slovenije.

      [Na začetek]
 

    5. Pravica odstopa od pogodbe (nakupa) ter vračilo blaga
      Potrošnik ima 14 dni časa, da sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga in sicer na kontakni e-naslov lekarna@dentalstudio.si. Blago mora potrošnik vrniti v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške, v neodprti embalaži ter nespremenjeni količini. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Če je potrošnik odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

      [Na začetek]
 

    6. Garancija
      Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.

      [Na začetek]
 

    7. Dobavni rok in dostava
      Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni – naročila, sprejeta do 14. ure na delovni dan, so načeloma dostavljena že naslednji dan. Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času, ki pa je posredno odvisen od vršilca dostave. Za nas opravlja dostavo paketov pogodbeni partner Pošta Slovenije, predvideni rok dostave pa znaša 1 do 3 dni, včasih zaradi posebnih okoliščin tudi dlje. V primeru, da paketa ne prejmete v 7-ih delovnih dneh, to sporočite na telefonsko številko 040-333-368.

      [Na začetek]
 

    8. Stroški dostave
      Naročilo nad 65€ je brez stroškov dostave. Pri naročilu pod 65€ pa vam moramo zaračunati poštnino. Pavšalni strošek dostave blaga znaša 3,90€ z vračunanim 20% DDV. Pri prevzemu pošiljke pošta zaračunava poštno provizijo za prenos kupnine (plačilni nalog) po njihovem veljavnem ceniku: do 96.00€ znaša provizija 0.96€; nad 96,00 do 501€ znaša provizija 1% od vrednosti nakupa, nad 501€ pa znaša provizija 5.01€. Plačilu poštne provizije večjih zneskov se lahko izognete s plačilom po predračunu na naš TRR. Pri plačilu po predračunu pri dostavi Pošti NE plačate nič.

      [Na začetek]
 

    9. Cena
      Cene izdelkov so v EVRIH in vključujejo DDV. Ponudba in cene veljajo na dan, ko je naročilo oddano. Pogodbo (naročilo) je možno skleniti v slovenskem jeziku. Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga.

      [Na začetek]
 

   10. Pravica do zasebnosti
      Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani Dentalstudio.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

      [Na začetek]
 

   11. Komunikacija
      Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

      [Na začetek]
 

   12. Odveza odgovornosti
      Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

      [Na začetek]
 

  13. Varnost
      Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

      [Na začetek]
 

   14. Pritožbe in spori
      Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav obrne na ponudnika telefonsko, preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu potek nadaljnje obravnave postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

       [Na začetek]